お知らせ

【11/9追記】神将「空海」で「恩賞下賜」利用時に将魂が獲得できない問題について

2020/11/04 18:00
【11/9追記】
データログの保存期間の都合により、サポートの受付期間を変更いたしました。


神将「空海」で「恩賞下賜」利用時にWPや銀貨を消費しているにも関わらず、
将魂が獲得できない問題につきましてご案内いたします。

こちらの問題は11/4(水)のメンテナンスにて修正を行い、現在は正常にご利用いただけます。

修正までに神将「空海」で「恩賞下賜」を利用し将魂が獲得できなかった客様は
大変お手数ではございますが、下記の内容を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。
調査を行い、本来獲得できるはずであった将魂の補填を行わせていただきます。

※調査完了及び補填の配布はお問い合わせいただいた方から順次対応を行います。
※既にお問い合わせをいただいているお客様に関しても、情報不足により再度お問い合わせいただく場合がございます。


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■当問題に関するサポートの受付期間:
2020年11月30日(月)23:59まで受付
2020年11月13日(金)23:59まで受付
 受付期間を過ぎたものに関しては対応を行えませんので予めご了承ください。

■下記の内容を記載の上サポートまでお問い合わせください。
 お問い合わせ件名:神将「空海」で「恩賞下賜」による将魂が獲得できない問題
 サーバー番号:
 キャラクター名:
 恩賞下賜の利用日時:
 「空海」に「恩賞下賜」で消費した財貨の数量:
 ※対象キャラクターが複数いる場合は、全てのキャラクターの名前を記載してください。
 ※消費した財貨と数量は覚えている限りで結構です。
 ※「空海」以外の武将に使用した場合は将魂の補填は致しかねます。
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この度は不具合によりご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。


『ヘクサウォーズ』運営チーム